Argument écologique et économique, la dématérialisation n’en finit plus de séduire les entreprises. Particulièrement utilisée pour les déclarations obligatoires elle peut également avoir un intérêt pour l’envoi mensuel des bulletins de paie des salariés. Mais salariés et DRH sont ils prêts à quitter le papier pour une version électronique du document. Lire la suite
Twitter, Facebook, Youtube, les blogs. Autant d’outils à la portée des entreprises pour assurer leur communication et dont une étude menée par l’agence de conseil Burson-Marsteller semble indiquer qu’elles s’en emparent. 79% des grandes entreprises utiliseraient ainsi au moins l’un de ces moyens de communication, 20% utiliseraient les 4. Lire la suite
Près des trois-quart des entreprises françaises seraient victimes de cyberattaques dont 40% se révèleraient assez ou très nuisibles. C’est ce que conclut une étude menée sur la sécurité informatiques des entreprises de 27 pays, par Symantec, l’éditeur de logiciel de protection informatique. Lire la suite
En matière de satisfaction des salariés quant à leur bureau, sa localisation et l’accessibilité sont les principaux critères qu’ils invoquent. Des préoccupations à prendre en compte au moment d’élaborer son projet de déménagement et qui auront forcément un impact sur l’enthousiasme des salariés. Lire la suite
La Nouvelle PME propose différents services aux créateurs d’entreprise issus des zones urbaines sensibles. Sa plateforme web, inspirée des réseaux sociaux et professionnels tels que Facebook, Viadeo et Linked-In, sera officiellement lancée en février au Salon des Entrepreneurs de Paris. Lire la suite
Ne pas négliger le service client. Un client est chaque année en moyenne une dizaine de fois en contact avec un service client et son départ éventuel coûterait environ 190€ par an à une entreprise. Ces chiffres sont extraits d’une étude réalisée par Genesys (filiale d’Alcatel Lucent) qui rappelle l’importance de mettre en place un service client efficace. Les mauvais services clients auraient en effet coûté 6 milliards d’euros aux entreprises françaises pour l’année 2009. (Source : Europe 1) Lire la suite
A l’occasion de la rencontre entre Christian Estrosi, Ministre chargé de l’industrie et de Rachid Mohamed Rachid, Ministre égyptien de l’industrie et du commerce, Olivier Peyrat, Directeur général d’AFNOR (organisme de normalisation français) et Mohamed Hany Barakat, Président d’EOS (Egyptian Organization for Standardization and Quality) ont signé le 9 décembre, un accord de coopération. Lire la suite
Une enquête commandée par la Foncière des Régions permet de comparer la perception qu’ont les dirigeants et leurs employés de leur espace de travail. Elle permet également de déterminer les critères qui caractérisent le bureau idéal. C’est sur la question des services, dans et autour de l’entreprise, que les avis divergent. Lire la suite
