Dossier - L’entreprise a-t-elle vraiment besoin de l’iPad ?

Selon Jean-Denis Muys, expert en technologies Apple pour Klee Group, l'utilisation de l'iPad en entreprise peut améliorer l'efficacité des démarches commerciales et représenter un atout concurrentiel. Lire la suite

Actualité - La définition d’une activité artisanale complémentaire

Un décret ministériel publié fin juin au Journal Officiel définit avec précision l’activité artisanale complémentaire, seul cadre juridique autorisant les auto-entrepreneurs à bénéficier d’une dispense d’immatriculation au répertoire des métiers. Lire la suite

Actualité - Chiffres et Tendances - Services clientèles en ligne

Nous contactons de plus en plus le service clientèle des entreprises. Aujourd’hui 79% de la population français contacte ces services avant- et après- vente et ce via 2-3 canaux différents (source Observatoire Service client 2008 et 2009 Viseo Conseil et BBVA). Lire la suite

Dossier - Mettre en place une veille stratégique dans les entreprises

Seules 25% des PME françaises ont mis en place un système de veille stratégique afin d’identifier, par une collecte et analyse méthodiques d’informations, les menaces à anticiper ou les opportunités à saisir pour l’entreprise. Quels atouts présentent l’installation d’un service de surveillance automatisé et permanent ? Lire la suite

Actualité - Emploi des handicapés : les entreprises ont jusqu’au 30 juin pour agir

Le délai supplémentaire de quatre mois qu’avait accordé le gouvernement aux entreprises de moins de cinquante salariés pour mener une action positive en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés, touche à sa fin. Au-delà du 30 juin, les employeurs qui n’auront rien entrepris en la matière devront payer une surcontribution. Lire la suite

Actualité - Skype Manager, un nouveau service en ligne pour les entreprises

Skype lance Skype Manager, une solution améliorée de l’outil Business Control. Cette nouvelle version, dotée d’un système de paiement centralisé, permet aux PME de déployer le logiciel à l’ensemble de leur personnel. Lire la suite

Brève - Le logiciel de téléphonie SKype lance sa version Manager

Skype Manager propose une nouvelle application destinée à simplifier la répartion du service de télpéhonie IP à l’ensemble des salariés des petites et moyennes entreprises notamment.Le logiciel est en offre gratuite jusqu’en octobre 2010. Lire la suite

Actualité - Les pièges du slamming

Manque de temps, de vigilance, changement dans le personnel, imprévus, de telles conditions ne sont pas idéales pour assurer la gestion de vos noms de domaine et en particulier si ils arrivent à expiration. Méfiez-vous donc des mails ou des courriers de relance que peuvent vous envoyer certaine sociétés frauduleuses. Lire la suite