Nous contactons de plus en plus le service clientèle des entreprises. Aujourd’hui 79% de la population français contacte ces services avant- et après- vente et ce via 2-3 canaux différents (source Observatoire Service client 2008 et 2009 Viseo Conseil et BBVA). Lire la suite
Seules 25% des PME françaises ont mis en place un système de veille stratégique afin d’identifier, par une collecte et analyse méthodiques d’informations, les menaces à anticiper ou les opportunités à saisir pour l’entreprise. Quels atouts présentent l’installation d’un service de surveillance automatisé et permanent ? Lire la suite
Aller interroger internet pour juger de la réputation en ligne d’une entreprise dont on s’apprête à devenir client ou partenaire est un comportement de plus en plus répandu. Il implique pour les entreprises de s’assurer de la maîtrise de ce qui peu se raconter à leur sujet sur la toile. Un service que propose SINDUP® qui a déjà développé 5 années d’expérience en la matière et a ainsi accompagné de nombreuses sociétés dans la surveillance et la gestion de leur e-réputation. Lire la suite
Pour ne rien louper de ce qui concerne son activité, un chef d’entreprise a tout intérêt à jeter un œil attentif à ce qu’internet offre de nouveaux chaque jour. Mais l’architecture de la toile est si complexe et son étendue si vaste que le dirigeant apparaît souvent bien démuni. La plateforme de veille stratégique Sindup® sélectionne pour les entreprises qui le désirent les informations susceptibles de les intéresser, selon différents critères qu’elles choisissent. Lire la suite
La Nouvelle PME propose différents services aux créateurs d’entreprise issus des zones urbaines sensibles. Sa plateforme web, inspirée des réseaux sociaux et professionnels tels que Facebook, Viadeo et Linked-In, sera officiellement lancée en février au Salon des Entrepreneurs de Paris. Lire la suite
Avec l’arrivée des sites mobiles du groupe Express-Roularta, des Echos, du Point, des Inrocks et de la Centrale au sein de sa régie, Mbrand3 devient la première régie indépendante sur le marché de la publicité mobile, avec près de 60 sites commercialisés et 200 campagnes à son actif en seulement 9 mois. Lire la suite
Huzz.com, site communautaire d’échanges professionnels et d’offres d’emploi, n’a pas de communautaire que le nom, il l’est dans les faits : « Pour nous l’accueil personnalisé de chacun des utilisateurs est une priorité. » déclare Benjamin Bühler, Directeur Marketing de Huzz. Lire la suite
Dans le but d'encourager la discussion autour des principaux défis RH, une nouvelle plateforme internet a été spécifiquement dédié aux professionnels des ressources humaines. Lire la suite
