Nous contactons de plus en plus le service clientèle des entreprises. Aujourd’hui 79% de la population français contacte ces services avant- et après- vente et ce via 2-3 canaux différents (source Observatoire Service client 2008 et 2009 Viseo Conseil et BBVA). Lire la suite
Près des trois-quart des entreprises françaises seraient victimes de cyberattaques dont 40% se révèleraient assez ou très nuisibles. C’est ce que conclut une étude menée sur la sécurité informatiques des entreprises de 27 pays, par Symantec, l’éditeur de logiciel de protection informatique. Lire la suite
La France et le télétravail. Selon le rapport sur « le développement du télétravail dans la société numérique de demain » qui vient d’être publié par le centre d’analyse stratégique, la France afficherait un retard considérable dans le domaine du télétravail (seulement 7%), alors qu’il permet aux salariés d’harmoniser vie professionnelle et vie privée. Un constat qui peut s’expliquer par des structures peu sensibles à l’outil et par une méconnaissance de ses avantages. Le centre d’analyse se veut cependant confiant quant à son avenir et envisage qu’il... Lire la suite
Depuis la crise financière de 2008, de nombreux effets négatifs sont venus se greffer au système économique Français avec en particulier la question de l’emploi. Le gouvernement, de nombreux instituts et associations se sont ainsi mobilisés pour agir en faveur de la reprise économique. C’est le cas de l’Afpa qui depuis le 16 novembre a lancé sa campagne d’information nationale. Lire la suite
D’après l’étude annuelle du conseil international en immobilier d’entreprise Cushman & Wakefield, International Investment Atlas, les investissements en immobilier d’entreprise dans le monde ont totalisé 287,6 milliards d’euros pour l’ensemble de l’année 2008, soit une baisse de 61% par rapport au chiffre record de 2007 (746,8 milliards d’euros). Lire la suite
