Actualité - Le nouvel éditeur du site gratuit de viaduc.fr

Le bureau d’enregistrement et l’hébergeur viaduc.fr a mis en place il y a un peu plus d’un an, un éditeur permettant de créer un site internet gratuit de trois pages. Plébiscité, ce mini site gratuit vient de faire peau neuve pour plus de fonctionnalités, plus de liberté et plus de professionnalisme. Lire la suite

Actualité - Chiffres et Tendances - Services clientèles en ligne

Nous contactons de plus en plus le service clientèle des entreprises. Aujourd’hui 79% de la population français contacte ces services avant- et après- vente et ce via 2-3 canaux différents (source Observatoire Service client 2008 et 2009 Viseo Conseil et BBVA). Lire la suite

Dossier - Mettre en place une veille stratégique dans les entreprises

Seules 25% des PME françaises ont mis en place un système de veille stratégique afin d’identifier, par une collecte et analyse méthodiques d’informations, les menaces à anticiper ou les opportunités à saisir pour l’entreprise. Quels atouts présentent l’installation d’un service de surveillance automatisé et permanent ? Lire la suite

Dossier - Veille stratégique : SINDUP® vous accompagne dans la surveillance et la maîtrise de votre e-réputation

Aller interroger internet pour juger de la réputation en ligne d’une entreprise dont on s’apprête à devenir client ou partenaire est un comportement de plus en plus répandu. Il implique pour les entreprises de s’assurer de la maîtrise de ce qui peu se raconter à leur sujet sur la toile. Un service que propose SINDUP® qui a déjà développé 5 années d’expérience en la matière et a ainsi accompagné de nombreuses sociétés dans la surveillance et la gestion de leur e-réputation. Lire la suite

Actualité - Nom de domaine : adopter la stratégie de l’internaute

Le nom de domaine et la marque sont deux éléments qui doivent être liés. La marque peut-être considérée comme levier pour assurer votre visibilité sur internet et pour défendre vos droits d’antériorité vis-à-vis de vos concurrents sur le web. Sans la marque, la protection de votre nom de domaine devient difficile. Lire la suite

Actualité - Vidéo d’entreprise et rich media avec Webeho

Videomails, bannières publicitaires dynamique, illustration de site, présentation de produit… Le rich media : mariage de la vidéo et d’une multitude d’autres media la rendant plus dynamique et interactive pour le web, répond à tous ces besoins des entreprises. Pour en profiter des agences de communications se sont spécialisées en la matière, c’est le cas de Webeho près d’Angers. Lire la suite

Brève - Aider La Poste à améliorer ses services aux entreprises

Aider La Poste à améliorer ses services aux entreprises. La Poste souhaite connaître les attentes de ses clients pour faire évoluer prochainement son service. En collaboration avec l’institut de sondage OpinionWay, elle lance une grande consultation à laquelle TPE et PME sont invitées à répondre. Objectif : proposer d’ici juillet 2010 une charte d’engagements qui soit adapté aux besoins de ces entreprises.Participer à la consultation Lire la suite

Actualité - Démocratiser la propriété intellectuelle auprès des dirigeants de PME

D’après l’INPI, les PME se montrent de plus en plus convaincues de l’intérêt d’une stratégie de propriété intellectuelle. Pour persuader les dirigeants pas encore décidé à se lancer dans la protection de leurs innovations et de leur savoir-faire et accompagner les PME qui se posent encore quelques questions, la DGCIS publie un guide pratique : « PME : osez la propriété intellectuelle ! ». Lire la suite