Près des trois-quart des entreprises françaises seraient victimes de cyberattaques dont 40% se révèleraient assez ou très nuisibles. C’est ce que conclut une étude menée sur la sécurité informatiques des entreprises de 27 pays, par Symantec, l’éditeur de logiciel de protection informatique. Lire la suite
Le gouvernement envisage la création de 10 000 places de crèches d’entreprise d’ici 2012. Pour y parvenir, Xavier Darcos, ministre du Travail, vient de lancer le Club Crèches et Entreprises qui regroupe des entreprises à l’origine de création ou du financement de places de crèches et qui devront participer à la diffusion des bonnes pratiques. Lire la suite
+9,7% de dépôts de marque et +6,8% de demande d’enregistrement de brevets pour les PME. Malgré une baisse globale des demandes de dépôts de brevets (-3,6%) les chiffres 2009 de l’INPI semblent indiquer que la protection des marques et de la propriété industrielle est un peu plus qu’avant au cœur de la stratégie des PME. Lire la suite
Pour tout achat d’un nom de domaine et sans surplus de coût, le bureau d’enregistrement nom-domaine.fr, spécialiste en matière d’hébergement de site internet et de noms de domaine, offre à ses clients la possibilité de créer leur site web de trois pages et de l’ héberger de manière gratuite Lire la suite
Pour mieux appréhender la notion de services rendus par les écosystèmes aux entreprises, la version française d’un outil mis au point par le World Business Council for Sustainable Development est désormais disponible. Les entreprises hexagonales pourront ainsi élaborer des stratégies qui tiennent compte du lien qui les uni aux écosystèmes qui les entourent : sur lesquels elles ont un impact mais dont elles dépendent également. Lire la suite
Difficile de rester compétitif si on a des offres inadaptées aux désirs des clients. Le marketing est un outil indispensable qui permet aux entreprises de fidéliser leurs clients et de développer leurs ventes. Encore faut-il savoir comment s’y prendre. La DGCIS lance une action destinée à aider les PME à profiter pleinement d’une stratégie marketing. Lire la suite
Si les entreprises françaises s’améliorent en termes de qualité de leur relation client, de nombreux efforts restent à faire, et en particulier pour certains secteurs. C’est ce que pointe un travail du cabinet Human Consulting Group qui a réalisé le classement 2010 de la relation client. Lire la suite
Ne pas négliger le service client. Un client est chaque année en moyenne une dizaine de fois en contact avec un service client et son départ éventuel coûterait environ 190€ par an à une entreprise. Ces chiffres sont extraits d’une étude réalisée par Genesys (filiale d’Alcatel Lucent) qui rappelle l’importance de mettre en place un service client efficace. Les mauvais services clients auraient en effet coûté 6 milliards d’euros aux entreprises françaises pour l’année 2009. (Source : Europe 1) Lire la suite
