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Le Credoc a réalisé pour Pagesjaunes, en novembre 2007, une étude intitulée "Les tendances de consommation et de recherche d’informations à l’horizon 2015" sur les comportements de consommation. Le Credoc a repéré 5 comportements : l’implication, la solution, la combativité, la résilience, la reliance et la solidarité. Selon Raphaël Berger, responsable adjoint du département Consommation au Credoc : "Les entreprises sont confrontées à un consommateur infra-individuel : c’est un individu multiple, fragmenté et en réseau qui garde le lien avec sa "toile" via différents outils TIC, comme le téléphone mobile, Internet et les sites communautaires". Les marques devront s’adapter et développer des approches plus partenariales. Lire la suite sur APCE
