Selon Pascal Podvin, président du Café du E-commerce, le RIA amène de nouvelles possibilités pour rendre son site marchand plus dynamique et attractif. Mettre en valeur ses produits, offrir de nouvelles fonctions pour choisir et comparer les offres, proposer une véritable immersion dans son univers, font partie des arguments pour fidéliser les internautes et mieux les convertir en clients. En parallèle, l’évolution vers les écrans tactiles se concrétise aujourd’hui dans les points de vente et investit très vite la sphère privée.
Jean-François Gomez, Responsable Business Développement pour la distribution et l’industrie chez Microsoft, rappelle que la notion d’interfaces riches a beaucoup évolué en 10 ans. Les interfaces riches étaient à l’époque directement liées à Internet, aujourd’hui, le RIA recouvre une diversité de technologies et d’applications, dont le point commun reste le web : cela inclut les applications téléchargées et/ ou qui consomment des informations provenant du web.
PCs, smartphones, bornes, vidéo, support 3D, etc. : ces différents devices et usages participent au commerce mobile avec, bien entendu, des implications très différentes pour les E-Marchands.
Les premières applications web amenaient une régression ergonomique par rapport au client/serveur, complète Michaël Chaize, représentant de la technologie Flash en Europe pour Adobe.
Avec les premières interfaces riches, les sites web pouvaient recréer l’expérience client la plus naturelle possible. Le RIA amène aujourd’hui une véritable révolution, avec plus de productivité pour les utilisateurs et les développeurs, des connexions facilitées vers les réseaux sociaux et une orientation plus naturelle vers le mode collaboratif. Tous ces avantages s’appliquent aussi bien aux applications d’entreprise qu’au E-Commerce.
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