Dans un esprit de collaboration avec ses clients, Servcorp a développé le portail informatique Hottdesk®, complément naturel des prestations traditionnelles proposées, permettant d’optimiser leur travail quotidien.Au moyen d’une simple connexion internet, le client a accès à la fois à un espace de travail en ligne et au réseau mondial de Servcorp. Cet espace privilégié sécurisé, lui permet de conjuguer mobilité et travail collaboratif au travers de ressources partagées et de nombreux services en ligne.

Leclient a entre autre la possibilité de gérer et de modifier en temps réel la gestion de son standard téléphonique. La phrase d’accueil et le mode de transfert d’appel peut être modifiée selon le souhait du client et la réceptionniste bilingue reçoit instantanément les nouvelles instructions sur son logiciel de gestion d’appels, développé par Servcorp. L’avantage pour le client est d’une part l’assurance de ne manquer aucun appel et d’autre part de rester en contact avec sa réceptionniste, qu’il soit à domicile ou en déplacement.

Le Hottdesk renforce la flexibilité et la réactivité du client en lui donnant la possibilité d’accéder à toutes les salles de réunion et bureaux équipés du réseau Servcorp. Il peut aussi réserver le temps d’une secrétaire pour toutes les tâches administratives, afin qu’il puisse se concentrer pleinement au développement de son activité.Le Hottdesk offre également la possibilité de contrôler ses coûts par la consultation en ligne de ses factures, essentiel surtout dans un contexte de démarrage d’activité, ou de lancement sur un nouveau marché.

Mais l’étendue des services de ce réseau privilégié ne s’arrête pas là. En effet, pensé dans un contexte où l’ouverture internationale prend une place toujours plus importante, où la mobilité est inhérente au monde des affaires actuel, et où le travail à domicile se présente comme une nouvelle alternative organisationnelle, le Hottdesk met à disposition du client une gamme de logiciels sécurisés toujours plus performants. Ainsi, cette plateforme met en avant le travail collaboratif en offrant, d’une part, au client une copie sous License de Microsoft Office 2003. Ainsi, il peut travailler à distance, en stockant des fichiers et y accéder ultérieurement à partir de n’importe quel PC. Il peut, aussi, grâce au File transfer, transférer des fichiers vers Microsoft office et les partager avec ses collaborateurs. Grâce au service sécurisé du Thru, le client peut transmettre des fichiers confidentiels à ces collaborateurs qui y accèdent avec un mot de passe valable individuellement et sur un temps determiné. A ce panel de services, s’ajoute aussi la possibilité d’organiser des réunions on line. Avec le Webex, ces réunions en ligne permettent de communiquer, et de partager des informations et des logiciels en temps réel.

Innovant, ce portail informatique est en constante évolution, puisque toujours dans un souci de servir au mieux les intérêts des clients, cet outil unique tend à devenir un espace de communication des clients qui pourront y créer une page personnelle. Dans une logique d’accompagnement au développement de leur activité, cet intranet privilégié se veut interactif en mettant en relation les clients avec de nombreux prestataires de services qui leur permet d’ores et déjà de commander leurs fournitures en ligne , ou de faire appel à un coursier à des tarifs préférentiels, et qui très prochainement, leur permettra de réserver leurs hôtels, leurs transports en ligne.

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