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Avant d’acheter un produit ou un service, consommateurs (BtoC) et entreprises (BtoB) se renseignent de plus en plus sur internet à propos de la société dont ils s’apprêtent à devenir clients ou partenaires.
Votre entreprise est-elle sérieuse ? Qui sont ses dirigeants ? Ses produits ou services sont-ils de qualité ? Autant de questions auxquelles les internautes tentent de trouver des réponses en interrogeant les moteurs de recherche pour se faire une idée de votre e-réputation.
« Les entreprises qui ont une réputation en ligne maîtrisée sont rares. Il arrive régulièrement que des dirigeants qui tapent le nom de leur entreprise sur Google, voient des avis négatifs ou des informations peu pertinentes arriver en meilleure position que leur propre site internet », explique Mickaël Réault, fondateur de SINDUP® qui affiche 5 années d’expérience dans la gestion de l’e-réputation.
Peu importe sa taille, la dégradation de l’image d’une entreprise sur internet suffit parfois à ruiner tous ses efforts de communication entrepris par ailleurs, et à impacter durablement son chiffre d’affaires.
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