Gros plan sur la gestion des commandes

Les achats des clients sont essentiels pour une entreprise, car leur volume impact directement son chiffre d’affaires. Un achat peut se faire instantanément dans une boutique ou sur Internet, mais les clients ont également la possibilité de passer leurs commandes en amont. Lorsque les affaires tournent comme prévu, les commandes arrivent en masse et c’est important de bien les gérer.

Pourquoi faut-il assurer les commandes des clients ?

Les commandes doivent être honorées. Dans le monde du commerce, le but est d’équilibrer l’offre et la demande. Ainsi, une société commerciale doit satisfaire la demande de ses clients. Si cela n’est pas le cas, il est possible de générer des pertes, car les clients qui ont des besoins urgents vont aller chercher chez la concurrence. Et là, s’ils sont satisfaits des produits du concurrent, il se pourrait qu’ils ne reviennent plus. Le rival ne manquera pas d’amadouer le nouveau venu et de lui donner exactement ce qu’il cherche. C’est la raison pour laquelle une bonne gestion des commandes est essentielle.

Les achats des clients sont les principales sources de revenus d’une entreprise. C’est sur les chiffres d’affaires que se font les bénéfices. Plus les bénéfices augmentent, plus la société pourra réinvestir et se développer. Attention, une gestion qualitative des commandes ne consiste pas seulement à avoir le stock nécessaire pour pouvoir satisfaire la demande de la clientèle. Cela implique aussi le délai de livraison. La plupart des gens commandent un produit pour qu’on leur livre à domicile, mais surtout dans les plus brefs délais. La livraison des commandes clients ne doit pas dépasser le délai convenu. Ce serait une mauvaise image pour l’entreprise. Bien entendu, il ne faut pas oublier toutes les décharges nécessaires au départ et à la réception des produits de commerce.

Comment bien gérer une commande ?

La gestion d’une commande client peut se faire principalement de deux manières différentes. Soit on opte pour les anciennes méthodes, soit on fait appel aux nouvelles technologies. Pour les plus méticuleux, il est possible de mélanger les deux. La méthode ancienne ne sera jamais démodée. Elle consiste seulement en l’utilisation d’un carnet bon de commande personnalisé pour gérer l’entrée et sortie de marchandises.

L’utilisation des nouvelles technologies est une méthode nouvelle efficace pour la gestion des commandes. Les entrées et sorties des produits seront enregistrées par un logiciel, dans un ordinateur.

L’enregistrement d’un code-barres suffit pour marquer le passage d’un objet allant vers la sortie ou l’entrée. Les commandes des clients se font en ligne. Un opérateur l’enregistre et passe le message pour que la livraison soit faite dans les règles de l’art. La facturation et le paiement peuvent également se faire en ligne.

L’avantage du système moderne, c’est que les ventes peuvent se faire dans le monde entier. Il est possible d’effectuer des milliers de ventes en une seule journée.