Marketing et relation client

Pour booster leurs ventes et garder le lien avec leurs clients, les entreprises mettent en place différentes campagnes de fidélisation. Par exemple, de nombreuses boutiques [...] [...]

D’après une étude réalisée par PwC, le taux de pénétration des enseignes physiques a augmenté de 3,7% cette année, preuve qu’Internet n’est plus un support [...] [...]

Dans le domaine du commerce en ligne, les consommateurs sont devenus de plus en plus exigeants au niveau des délais de livraison. Ainsi, les délais [...] [...]

La loi anti-Amazon n’aura aucun effet sur le principal intéressé : le géant du e-commerce, interdit de pratiquer la gratuité des frais de port sur [...] [...]

D’après une étude réalisée par le magazine En-Contact et Radio Caroline Media, les français patienterait 28 heures au téléphone chaque année avant de joindre les [...] [...]

Pour le choix d’un standard téléphonique performant et efficace, le standard téléphonique virtuel propose plusieurs intérêts aux PME et aux professionnels indépendants, qui souhaite disposer [...] [...]

Selon une étude d’OC&C, les sites de e-commerce français attirent peu les internautes étrangers et présentent, de fait, une balance commerciale très [...] [...]

Cette année, les consommateurs pourront bénéficier des soldes pendant 5 semaines, plus précisément du 8 janvier au 11 février. Une analyse du comportement d’achat sur [...] [...]

Les ventes sur Internet ont bondi de 16% au deuxième trimestre 2013, indique la Fevad. Des chiffres positifs qui confirment la bonne santé du [...] [...]

Malgré la crise, ou grâce à la crise, le secteur du e-commerce poursuit sa croissance : les ventes en ligne ont encore progressé de 14% [...] [...]