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Marketing et relation client

Accueil - Actualités - Catégorie "Marketing et relation client" (Page 3)
26 Fév 2015

Campagnes de fidélisation : stratégie online vs. marketing direct

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

Pour booster leurs ventes et garder le lien avec leurs clients, les entreprises mettent en place différentes campagnes de fidélisation. Par exemple, de nombreuses boutiques [...] [...]

26 Nov 2014

La vente en magasin retrouve des couleurs face à internet

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

D’après une étude réalisée par PwC, le taux de pénétration des enseignes physiques a augmenté de 3,7% cette année, preuve qu’Internet n’est plus un support [...] [...]

28 Août 2014

Le « Dernier kilomètre », une stratégie pour optimiser les délais de livraison

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

Dans le domaine du commerce en ligne, les consommateurs sont devenus de plus en plus exigeants au niveau des délais de livraison. Ainsi, les délais [...] [...]

11 Juil 2014

Amazon : un centime pour vous faire livrer

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

La loi anti-Amazon n’aura aucun effet sur le principal intéressé : le géant du e-commerce, interdit de pratiquer la gratuité des frais de port sur [...] [...]

19 Mar 2014

28 heures par an pour joindre les services clients des entreprises

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

D’après une étude réalisée par le magazine En-Contact et Radio Caroline Media, les français patienterait 28 heures au téléphone chaque année avant de joindre les [...] [...]

14 Fév 2014

Les performances du standard téléphonique virtuel

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

Pour le choix d’un standard téléphonique performant et efficace, le standard téléphonique virtuel propose plusieurs intérêts aux PME et aux professionnels indépendants, qui souhaite disposer [...] [...]

20 Jan 2014

Le e-commerce français ne séduit pas les internautes étrangers

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

Selon une étude d’OC&C, les sites de e-commerce français attirent peu les internautes étrangers et présentent, de fait, une balance commerciale très [...] [...]

14 Jan 2014

Les soldes, une occasion pour les boutiques en ligne d’innover leur logistique

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

Cette année, les consommateurs pourront bénéficier des soldes pendant 5 semaines, plus précisément du 8 janvier au 11 février. Une analyse du comportement d’achat sur [...] [...]

24 Sep 2013

Le e-commerce toujours en plein boom (+16%)

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

Les ventes sur Internet ont bondi de 16% au deuxième trimestre 2013, indique la Fevad. Des chiffres positifs qui confirment la bonne santé du [...] [...]

16 Mai 2013

Des achats plus nombreux sur internet mais moins chers

Jérôme Albert
  • Marketing et relation client

Malgré la crise, ou grâce à la crise, le secteur du e-commerce poursuit sa croissance : les ventes en ligne ont encore progressé de 14% [...] [...]

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