Marketing et relation client

Le panier moyen perd en valeur mais le volume global des marchandises écoulées via les canaux internet a continué de progresser au premier trimestre [...] [...]

Avec la montée en puissance des sites de vente en ligne en France, les e-commerçants doivent disposer d’une logistique performante. Actuellement, la tendance met en [...] [...]

Pour booster leurs ventes et garder le lien avec leurs clients, les entreprises mettent en place différentes campagnes de fidélisation. Par exemple, de nombreuses boutiques [...] [...]

D’après une étude réalisée par PwC, le taux de pénétration des enseignes physiques a augmenté de 3,7% cette année, preuve qu’Internet n’est plus un support [...] [...]

Dans le domaine du commerce en ligne, les consommateurs sont devenus de plus en plus exigeants au niveau des délais de livraison. Ainsi, les délais [...] [...]

La loi anti-Amazon n’aura aucun effet sur le principal intéressé : le géant du e-commerce, interdit de pratiquer la gratuité des frais de port sur [...] [...]

D’après une étude réalisée par le magazine En-Contact et Radio Caroline Media, les français patienterait 28 heures au téléphone chaque année avant de joindre les [...] [...]

Pour le choix d’un standard téléphonique performant et efficace, le standard téléphonique virtuel propose plusieurs intérêts aux PME et aux professionnels indépendants, qui souhaite disposer [...] [...]

Selon une étude d’OC&C, les sites de e-commerce français attirent peu les internautes étrangers et présentent, de fait, une balance commerciale très [...] [...]

Cette année, les consommateurs pourront bénéficier des soldes pendant 5 semaines, plus précisément du 8 janvier au 11 février. Une analyse du comportement d’achat sur [...] [...]