Actualité - Former les managers comme au théâtre

La Persona est une entreprise de Conseil en Développement Professionnel qui puise sa richesse et sa force dans sa double compétence en Ressources Humaines et en pédagogie théâtrale. Explications. Lire la suite

Actualité - Conseil et accompagnement pour les entreprises franchisées

Le cabinet de conseil en stratégie de Franchise & Réseaux Progressium apporte un conseil et un accompagnement auprès des entreprises qui se développent en franchise, depuis la validation du projet et à tous les stades de leur développement. Zoom. Lire la suite

Dossier - Entreprises : Tassimo lance une nouvelle machine multi-boissons

Tassimo, acteur majeur et historique du segment des dosettes, innove et lance pour la première fois une machine multi-boissons destinée aux professionnels. Adaptée aux PME, elle bénéficie de la technologie Tassimo et propose un service multi boissons unique. Lire la suite

Dossier - L’entreprise a-t-elle vraiment besoin de l’iPad ?

Selon Jean-Denis Muys, expert en technologies Apple pour Klee Group, l'utilisation de l'iPad en entreprise peut améliorer l'efficacité des démarches commerciales et représenter un atout concurrentiel. Lire la suite

Actualité - La définition d’une activité artisanale complémentaire

Un décret ministériel publié fin juin au Journal Officiel définit avec précision l’activité artisanale complémentaire, seul cadre juridique autorisant les auto-entrepreneurs à bénéficier d’une dispense d’immatriculation au répertoire des métiers. Lire la suite

Actualité - Chiffres et Tendances - Services clientèles en ligne

Nous contactons de plus en plus le service clientèle des entreprises. Aujourd’hui 79% de la population français contacte ces services avant- et après- vente et ce via 2-3 canaux différents (source Observatoire Service client 2008 et 2009 Viseo Conseil et BBVA). Lire la suite

Dossier - Mettre en place une veille stratégique dans les entreprises

Seules 25% des PME françaises ont mis en place un système de veille stratégique afin d’identifier, par une collecte et analyse méthodiques d’informations, les menaces à anticiper ou les opportunités à saisir pour l’entreprise. Quels atouts présentent l’installation d’un service de surveillance automatisé et permanent ? Lire la suite

Actualité - Emploi des handicapés : les entreprises ont jusqu’au 30 juin pour agir

Le délai supplémentaire de quatre mois qu’avait accordé le gouvernement aux entreprises de moins de cinquante salariés pour mener une action positive en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés, touche à sa fin. Au-delà du 30 juin, les employeurs qui n’auront rien entrepris en la matière devront payer une surcontribution. Lire la suite